Todo comenzó en el año 2.002. Quedaban todavía más de 15 años para que apareciera ATOConline app. ¿Quién no se ha quejado alguna vez del servicio o el trato recibido por parte de algún establecimiento o empresa? Todos lo hemos hecho. Pero, aparte de quejarse, ¿hemos hecho algo más? En la inmensa mayoría de las ocasiones, no ha pasado de ahí. Como mucho, hemos dejado nuestra opinión en alguna encuesta o foro de Internet desacreditando o no recomendando dicho servicio. De ahí no ha pasado. Todo esto no servía, en la inmensa mayoría de las ocasiones, para nada. Pero, ¿qué pasaría si, por primera vez, con dar nuestra opinión y calificación a algún servicio o empresa, las cosas cambiaran? Esto es lo que ha pasado, lo que se ha hecho realidad.

Así, en el año 2.016, Manuel Mesa se propuso revertir esta situación. ¿Cómo? Pensó en una de las formas más fáciles de comunicar a la empresa con el cliente: crear una app. En esta plataforma, entrarían los clientes a dar su opinión sobre los servicios recibidos. Con estos datos recogidos de la fuente primaria, las empresas podrían examinarlos de una forma precisa y exhaustiva. Esto les supondría una forma de afianzar o mejorar su calidad: aumentar sus beneficios dado que podrán saber en lo que fallan: establecer sinergias con los clientes para aumentar su fidelidad. Esto, en definitiva, fue el embrión del proyecto que recibió el nombre de ATOConline app. Manuel consiguió reunir a un gran grupo para dar forma a su proyecto que cambiará la relación entre la empresa y sus clientes. Todo esto servirá para reducir las quejas si las empresas saben lo que hacen mal y ponen remedio a ello. Con esta aplicación, saldremos todos ganando. Las quejas y denuncias de los usuarios serán escuchadas por las empresas. Estas últimas tendrán la posibilidad de mejorar ostensiblemente los servicios que prestan. Podrán analizar y estudiar los datos que les acerquen a la excelencia, en definitiva, su objetivo último.